Diritto di recesso

RgCases S.r.l. è particolarmente attenta alle esigenze e alle aspettative dei propri clienti.

Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati sui nostri siti.

Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell'ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni consegnati separatamente), come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto, ad eccezione di:

• Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 del Codice del Consumo)

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso accedi alla sezione "Ordini e Resi" del tuo account, individua l'ordine interessato e invia la richiesta di reso direttamente da lì. L'indicazione del motivo della restituzione è facoltativa e ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

In alternativa, puoi comunicarci la tua decisione di recedere con qualsiasi dichiarazione esplicita, indicando nome, cognome, numero d'ordine e prodotti da restituire, tramite il modulo Contattaci. Anche in questo caso riceverai la notifica di conferma descritta di seguito.

Conferma della richiesta di reso

Dopo l'invio della richiesta riceverai senza ritardo, via email, una notifica di conferma. Ai sensi dell'art. 54, comma 3, del Codice del Consumo, la notifica vale come conferma di ricevimento del recesso. La notifica riporterà:

• la data e l'ora di ricezione della richiesta di reso, che vale come data di esercizio del recesso
• il numero d'ordine e i prodotti per cui è stato esercitato il recesso
• le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione del prodotto al nostro Centro Resi
• il termine entro cui restituire il prodotto
• l'importo che ti sarà rimborsato e le relative modalità

Ti consigliamo di conservare questa email: attesta che hai esercitato il recesso nei termini di legge.

Restituzione del prodotto

Sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni ricevute, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di invio della richiesta di reso (art. 57 del Codice del Consumo).

I costi diretti per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ti preghiamo pertanto di imballare il prodotto adeguatamente.

Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, comprese le spese di consegna standard. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione della tua richiesta di reso (art. 56 del Codice del Consumo). Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard da noi offerta, i costi aggiuntivi non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con te. In ogni caso non ti saranno addebitati costi per il rimborso.

Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito a RgCases, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Al ricevimento del prodotto presso il nostro Centro Resi riceverai un'ulteriore notifica. Riceverai un'altra notifica anche quando il rimborso sarà stato disposto.

Ti ricordiamo che i diritti qui riconosciuti si applicano esclusivamente alle vendite effettuate su rgcases.it, rgcases.com, rgcases.es